Immer wieder kommt es zu unangenehmen Zwischenfällen in vollbesetzten Zügen, wenn das Zugpersonal Bahnfahrenden nahelegt, auszusteigen und auf den nächsten Zug zu warten. Welche Rechte haben Fahrgäste im Zug prinzipiell und welche Entschädigungen gibt es im Falle von Ausfällen oder Verspätungen?